Markedsanalyse for offentlige organisationer

Føler borgerne, at de får ”nok” for skattekronerne, og hvordan mener de, at vi skal prioritere fremover?  Når alt kommer til alt, hviler den offentlige virksomheds eksistens på, at borgere får den kvalitet og service, de forventer og ønsker.

Derfor er undersøgelser, hvor borgerne og brugerne bliver hørt, et centralt led i den offentlige planlægnings- og styringsproces, som kan sikre borgernes tilfredshed.   

Jysk Analyse har gennemført markedsanalyse for forskellige offentlige instanser, såvel stat, kommune og region. Herunder finder du eksempler på nogle analyser, vi har foretaget for offentlige institutioner. 

Gennemførste analyser

Typiske markedsanalyser, som vi gennemfører indenfor offentlige institutioner: 

• Borgerundersøgelse
• Brugerundersøgelse
• Evalueringer af kampagner, undervisning, projekter
• Effektmåling
• Holdningsanalyser
• Tilfredshedsundersøgelser
• Kendskabsanalyse

Eksempler

Herunder finder du eksempler på mulige opgaver, som Jysk Analyse kan hjælpe dig med.  

Få viden om brugernes tilfredshed

Via brugerundersøgelser kan I måle tilfredsheden blandt brugerne af de offentlige tilbud. Her er det således de, der benytter ydelserne, der er undersøgelsens fokus.  

Du kan få besvaret spørgsmål som:

• Er brugerne af kommunens skoler og børneinstitutioner tilfredse?
• Er de ældre tilfredse med kvaliteten af hjemmeplejen?
• Hvordan oplever patienterne behandlingen på sygehuset?
• Hvordan oplever brugerne sagsbehandlingen i kommunen?

Mere om brugerundersøgelser. 

”Tag temperaturen” på borgerne

Via brugerundersøgelser kan I tage temperaturen på borgernes holdning til aktuelle spørgsmål. Ved borgerundersøgelser bliver svarpersonerne spurgt om en række ydelser/forhold, som de ikke nødvendigvis selv gør brug af. 

Du kan få besvaret spørgsmål som:

• Hvad mener borgerne om kommunens/regionens byggeplaner?
• Er undervisningen på uddannelsesinstitutionerne tilfredsstillende?
• Hvordan opleves kvaliteten af veje/trafikforhold?
• Er budgetterne fornuftige?
• Hvad er borgernes opfattelse af regionens ansvarsområder?

Mere om borgerundersøgelse.  

Kontakt 

Kontakt Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. for yderligere oplysninger. Telefon 9811 4090.